吴兴区司法局坚持以健全体系、多元调解为引领，拓展工作思路，创新工作举措，不断提升人民调解品牌化、规范化、信息化水平，以深入推进人民调解全域协同助推纠纷化解质效提升。
一是一地一品，基层调解有品牌。结合“吴所不调”区域化调解品牌建设，进一步发挥本地区特色调解优势及调解员个人魅力，通过建设体系、整合资源、健全机制等措施多维度全方位推进个人品牌调解工作室建设，总结提炼“三联四定”“五步法”“流动调解”等一批具地域特色的品牌调解方法，推进基层矛盾基层解决。截至目前，已建立“吴美丽”“林新法”“烦事樊解”“君悦”“妙喜泉韵轩”“美妆·云调”“东林·山水情”等独具特色、群众认可的个人品牌调解室11个，其中2个品牌调解室入驻区矛调中心，推进个人调解品牌带动唱响区域化调解工作品牌。
二是筑牢基础，调解队伍有规范。以“哪里有纠纷哪里就有调解组织”为要求，进一步健全完善区、乡镇（街道）、村（社区）三级调解网络，加强规上企业调解组织建设，不断拓展行业性专业性调解组织领域。整合人民调解、行政调解与司法调解职能，联合公安、检察、法院、综合执法、信访、政法委等部门，完善诉调、警调、访调和检调对接，形成多元化矛盾纠纷调处化解机制。加强专业力量配置，联合法院出台《关于建立人民调解法治指导员制度的实施意见》，建立由法官、律师组成的人民调解法治指导员队伍。提高调解工作规范化、专业化水平，实施调解员持证上岗和等级评定制度，落实分级培训，今年以来，已组织调解员职业化培训20余次，651名调解员实现持证上岗。
三是互联互通，调解途径有智慧。探索创新“E+人民调解”智慧调解新模式，运用省人民调解大数据平台、ODR、浙里调等网上平台，以矛盾纠纷网上申请、网上受理、网上调解的“互联网＋调解”形式提升调解服务便捷度。联合区大数据中心打通部门间数据壁垒，在开发吴兴司法“北冥系统”基础上，全面导入人民调解基础信息，建立矛盾纠纷“智库”，形成统一调度、集中管控、上下联动的线上集成平台。积极参与推进社会矛盾纠纷调处化解协同应用系统、基层治理四平台系统、人民调解大数据平台系统、“掌上矛调”平台系统对接，畅通数据共享、信息互联通道，实现调解资源共享，提升人民调解智能化水平。截至目前，共受理线上纠纷申请511起，调处成功509起，强化数字赋能助力人民调解维护社会和谐稳定“第一道防线”作用。