为贯彻落实《浙江省人民调解质效提升专项行动方案》，长兴县司法局通过筑底板、补短板、锻长板引导基层人民调解队伍践行“工匠精神”，建强基层人民调解队伍，提升人民调解规范化、法治化、专业化、品牌化、智能化水平。
一、筑底板，培育固堤护坝的泥瓦匠。一是系统规划培训，联合县法院制定《长兴县人民调解员培训规划》，分级负责、分类指导、分期分批抓好人调解员教育培训工作，通过教育培训、业务指导、形势通报、工作交流相结合的形式，建立一支素质较高、规模适度、结构合理、专兼职相结合的人民调解员队伍；二是精准点餐培训，重点围绕各级、各类调解组织工作中的多发纠纷类型、疑点难点，按需定制山林土地纠纷、临时工劳资纠纷、纺织行业转型纠纷等“主题套餐”18份，开展相关培训活动23次，精准提升基层人调解员业务能力水平，能够正确运用法律知识稳妥化解疑难复杂民间纠纷，牢筑基层人民调解队伍发挥“第一道防线”作用。
二、补短板，培育本领过硬的打铁匠。瞄准基层调解队伍实践基础薄弱、办案经验不足的短板，借助法院、司法资源和矛调中心矛盾纠纷化解资源，创新实践教学形式。一是上好“观摩课”，组织基层人民调解员到法院旁听庭审，零距离参与法院审判实践53人次，感受庭审的规范性、有序性和逻辑性，学习调解思路和发问技巧，扎牢推动诉源治理的能力。二是上好“实战课”，组织基层调解主任轮流进驻矛调中心98人次，接待来访来电、协助纠纷调处、旁听律师答复等，通过窗口实战演练提升对潜在纠纷的防范能力、化解能力。三是上好“一对一辅导课”，村（居）社区调解员全程跟踪调解失败流转上行的属地案件，参与属地案件上行化解工作全流程，在实践中不断总结提升调解经验和技巧。
三、锻长板，培育编织和谐的缝补匠。充分发挥特色调解资源、调解品牌优势，进一步壮大基层调解队伍力量。一是巧用“三治融合”，由群众推举村内德高望重、热心服务、有一定组织能力的人士组建“和治理事会”，常态化协助调委会参与矛盾纠纷化解工作，激发民情、汇集民智，营造平安和谐法治环境。二是点亮“一村一品”，因地制宜打造“海纳智慧调解”、“暖馨霞诚”、“连心桥调解”等一大批扎根基层的品牌调解工作室，充分展示基层调解队伍示范引领作用。三是实施“一线工作法”，应对疑难、突发重大矛盾纠纷启用“领导一线指挥、问题一线解决、矛盾一线化解”的工作机制，及时掌握纠纷发展趋势、有效破解各类问题。