德清县司法局坚持抓制度强品牌、抓队伍强素质、抓基层强基础，实现民商事案件诉讼率同比下降17%。通过加快推进品牌化、专业化、规范化、数字化建设，实现人民调解工作高质量发展。
一、落实“三大抓手”，多管齐下推动品牌化。一是以“枫桥式”司法所创建为抓手。对照三年规划，结合“乾元、雷甸”两个“枫桥式”司法所创建和其他市级“文明、规范、公正”司法所创建、复评，确保全县所有镇（街道）实现品牌调解室全覆盖。二是以“导师帮带制”为抓手。抓好人民调解金牌导师培育，探索“导师帮带制”工作经验，加快优秀人民调解员培养，力争通过3年时间，培育10名县级金牌导师、20名县级金牌人民调解员。三是以矛盾纠纷多发区域为抓手。指导镇（街道）梳理本地区矛盾纠纷多发区域，增设10个村（社区）品牌调解室，加大对矛盾多发区域的调解力度，努力实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。
二、完善“三项机制”，规范管理推动专业化。一是完善培训专业化机制。针对不同层级调解员队伍，实施分层培训。委托县人民调解员协会承担调解骨干的专业培训，吸收整合律师、法官、金牌导师等专业力量参与培训，以训促学、以学促调。二是完善调处精细化机制。重点协调法院将诉前调解部分案件分流调处，缩短调解周期，提高调解实效。同时，按照矛盾纠纷的区域、类别和难易程度分流调解案件，全力构建矛盾纠纷化解“136”格局。三是完善宣传立体化机制。与德清交通广播电台合作开设“老娘舅说事”栏目讲好人民调解故事。利用德清司法“一微一抖”新媒体，加强人民调解工作宣传，增强广大群众守法意识，从源头上减少矛盾纠纷。
三、深化“三个到位”，精益求精推动规范化。一是深化统筹协调到位。理顺人民调解与行政调解、司法调解的关系，加强警调、诉调、律调的有效衔接，在案件分流、综合研判、快速调处、数据上报等方面加强统筹协调、相互配合，提升工作实效。二是深化检查督导到位。会同法院、矛调中心、部分镇（街道）等组成联合指导组，定期对基层调解组织健全与否、调解案件规范与否等情况进行督导，并适时通报，督促基层调解组织履职尽责。三是深化管理考核到位。出台全县专兼职人民调解员管理考核办法，规范人民调解员工作纪律和职业行为。并通过开展金牌“调委会、调解室、导师、调解员”等评比表彰活动，激励先进，推动工作。
四、依托“三类智慧”，先试先行推动数字化。一是依托智慧平台。加快推进网上调解工作，借鉴“解纷码”“随手调”，实现案件调解数字化。依托全省数字法治系统平台，建立健全三级人民调解组织调解信息数据共享平台，提升人民调解工作实效。二是依托智慧治理。探索将雷甸司法所打造成数字司法所，实现调解工作数字化，并以点带面，在全县推广。通过线上线下调解，组织调解员下村巡访等方式，让数据多跑路、群众少跑腿。三是依托智慧服务。充分发挥线上平台优势，打造“指尖上的公共法律服务”。为广大群众提供在线解答纠纷咨询及法律索引，增设人工智能服务机，让更多群众享受到便捷、智能的人民调解服务。